平台保障

小鹿是中国心理情感和婚姻家庭产业中领先的互联网企业,通过内容与服务平台, 服务超过1200万注册用户。秉承以用户价值为依归的理念,致力于帮助并解决用户在情感、心理、 婚姻与家庭层面的问题,提升生活幸福感,让爱得偿所愿。

入驻承诺

300+专业团队入驻平台并签署入驻承诺书,接受用户和平台监督, 承诺遵循小鹿平台交易担保规则,不私下交易,保障用户权益和资金安全。

质保计划

为保障付费用户权益,监督咨询师服务质量,小鹿平台设立了质保计划。按保障能力分为五级,质保等级越高保障能力越强。当平台收到付费用户对服务的投诉时, 平台会秉承保障用户权益的宗旨,积极核查质量问题,按严重程度对咨询师进行处罚并降低质保等级。