小鹿情感app靠谱吗 用户体验为平台立足之本

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情感咨询行业发展之快,得益于消费升级环境下人们对情感心理健康方面关注度的不断提升。以往传统的婚姻观念秉承“得过且过”,面对情感和心理上的困扰大多数人选择忍气吞声默默承受。而随着时代的演变,成长环境相对更加优越的年轻一代,思想上也发生了变化。

现代人对感情和婚姻的要求更倾向于双方沟通、三观等方面的契合,结婚成为一个更加慎重的选择,婚姻也不再受一纸证书的束缚。从另一方面看,这也是尊重婚姻、尊重另一半的正确态度,婚姻本应是携手白头的美满,而不该成为面目可憎的人生枷锁。

 

“不将就”的思想,必然需要面对更多的情感问题,因此不少人深受单身、两性相处、家庭矛盾等问题的困扰,情感咨询业应运而生。

 

国内的情感咨询业发展历程相对来说虽还称不上久远,却十分迅速,借由互联网这个快车道,短短几年时间,已经从探索阶段进入现今头部平台竞争态势,并且行业还在不断创新完善当中。从前期各类情感电台、文章、书籍等单一的内容输出,发展至今,直接解决用户问题的情感和心理咨询、情感教育服务更受人们的欢迎。

 

一对一的定制服务能精准抓住用户情感矛盾的关键点,解决效率无疑也会更高,小鹿情感更是创下了单月成功挽回2000例情感案例的佳绩,由此可见情感咨询服务业的潜力与价值。

 

情感咨询行业壁垒并不高,进入成本低,甚至一两个人员就可以成立运营,所以现如今存在大量以工作室形式运营的情感服务机构。小型的工作室虽然运作灵活,但是由于没有规章制度的规范,在运营中也存在各种弊端,咨询师专业度参差不齐,服务质量无法保证,资金纠纷等问题层出不穷。

 

老话说道“无规矩不成方圆,无五音难正六律”,大到各行各业,小到团队个人,没有规矩的引导则难以持续,更不用妄言发展壮大。情感咨询行业在经历了野蛮生长阶段后,如今已逐步迈向稳健,行业存在的问题也亟需正视和修正。据了解,情感咨询行业头部平台小鹿情感,在规范行业发展方面下了不少功夫。

 

据悉,小鹿情感近期上线了“不满意48小时退款”机制,用户在购买符合48小时退款范围内的课程后,服务开始起48小时内,如对课程或者导师服务不满意,规定时间内随时可申请退款。

 

除此之外,小鹿情感早期上线了“绿色投诉通道”,用户在体验课程服务的过程中,如存在导师行为不当、对课程服务不满意的情况,可在该投诉通道进行反馈。收到投诉反馈后,平台方会第一时间介入处理,如核实确是导师方面的过错,平台将会对导师团队进行相应惩戒并对用户进行退款操作,迄今为止投诉解决率高达98.5%。

 

以用户体验为出发点,宽松的退款机制、透明的投诉环境和高效的处理率,足以反映出小鹿情感严格的运营环境,即保障了用户的权益,又能令导师团队以此为戒,保证服务质量。一系列的售后保障机制,更体现出了小鹿情感平台的担当及诚意。

 

小鹿情感成立以来,一直在摸索中前行,作为行业开拓者,外界可借鉴的经验十分有限,然而只有不断创新,不断完善,才得以在市场潮流角逐中砥砺前行。所以小鹿情感不断迭代更新着更适合平台,适合用户及入驻情感导师团队的平台发展模式,也成为了值得同行学习借鉴的对象。

 

一个行业的崛起,通常伴随着机遇、竞争挑战、市场洗牌、规范化的过程,然而只有凭借过硬的综合实力和前瞻性的市场眼光,才能在这片蓝海中一路前行,最终获得进入红海的资格。相信在规范公平环境下,真心实意做好内容与服务的平台,将会笑到最后。